Desde adentro
- “Necesito más publicidad.”
- “El mercado está malo.”
- “Aquí solo importa el precio.”
- “Tengo que publicar más seguido.”
Consultoría de marketing estratégico · Puerto Rico
La mayoría de los negocios no tiene un problema de demanda.
Tiene un problema de dirección.
Trabajas duro, tu producto compite, y aun así unos meses entran clientes y otros no. Eso rara vez se arregla haciendo más cosas. Se arregla sabiendo cuál de todas las que ya haces sostiene el negocio, y cuál solo te mantiene ocupado.
30 minutos. Sin costo. Sales con dos o tres hallazgos, contrates o no.
La brecha
Lo que se ve desde adentro casi nunca es lo que se ve desde afuera
El hallazgo más valioso de una consultoría no es una idea nueva. Es la distancia entre cómo el dueño describe su negocio y cómo lo describe el mercado. Esa distancia es medible, y es donde suele estar la oportunidad que nadie ha tocado.
Desde afuera
- El canal funciona; el mensaje no dice por qué elegirte.
- El mismo mercado le está comprando a tu competidor.
- Nadie ha dado una razón distinta al precio para elegirte.
- La caída no está en el alcance. Está después.
Ninguna de estas lecturas se afirma sin evidencia del negocio. Confirmarlas es exactamente el trabajo del diagnóstico.
Punto de partida
¿Cuál de estas frases se parece más a lo que te está pasando?
Elige la que más se acerque. No cambia el precio ni el proceso: cambia por dónde empieza la conversación, y con qué llegamos preparados a tu llamada.
“Invierto todos los meses y no sé si está funcionando.”
El problema no es cuánto inviertes. Es que nadie te ha dicho qué parte funciona.
Empezar por aquí“Hacemos muchas cosas, pero nadie sabe cuál sirve.”
No necesitas hacer más marketing. Necesitas saber cuál de todo lo que ya haces sostiene el negocio.
Empezar por aquí“Publico constante y no se traduce en ventas.”
Publicar no es vender. Entre las dos cosas falta una decisión que nadie ha tomado.
Empezar por aquí“Siempre me piden descuento y termino compitiendo por precio.”
Cuando el cliente no ve diferencia, lo único que le queda por mirar es el precio.
Empezar por aquí“Estoy empezando y no sé por dónde.”
El error más caro al empezar no es gastar poco. Es gastar en el lugar equivocado.
Empezar por aquí“Somos buenos en lo que hacemos, pero nadie nos conoce.”
Para cuando te llaman a cotizar, la decisión ya está tomada.
Empezar por aquíEl dato
64.5%
de las PyMEs de Puerto Rico genera menos del 10% de sus ventas por canales digitales
El canal digital todavía no está capturando el negocio
De 141 empresas encuestadas en la isla, solo 18 tienen comercio electrónico real. El dato no dice que lo digital no funcione en Puerto Rico. Dice que la mayoría todavía no lo ha convertido en un canal de venta, y que el terreno sigue abierto para el negocio que llegue con dirección en vez de con intuición.
Universidad del Sagrado Corazón y Centro Unido de Detallistas. (2025). Perfil de las PYMES en Puerto Rico (n = 141).
El método
ERA es el nombre y es el método
Primero entender, después recomendar. Suena obvio y es justamente lo que casi nadie hace: la mayoría de las propuestas que recibes empiezan por la solución porque la solución es lo que se vende. Aquí las fases no se saltan.
E
Estrategia
Definir hacia dónde va el negocio antes de decidir qué se publica, qué se paga y a quién se le habla.
I
Investigación
Mercado, cliente y competencia con datos verificables. Si un número no tiene fuente, no entra al informe.
A
Acción
Ejecutar lo priorizado y medirlo. Lo que no mueve la aguja se corrige o se retira, con evidencia en la mano.
-
01
Descubrimiento
Entrevista guiada de 60 a 90 minutos. Siete bloques, del modelo de negocio al proceso de venta.
Días 1 a 3
-
02
Diagnóstico
Tu lectura del negocio contra lo que dicen los datos, la competencia y tu presencia real.
Días 4 a 14
-
03
Validación
Sesión de hallazgos. Se acuerda qué se mueve primero y qué se deja para después.
Días 15 a 17
-
04
Planificación
Plan estratégico y hoja de ruta con responsables, fechas y forma de medir.
Días 18 a 28
-
05
Ejecución y evolución
Implementar, monitorear, optimizar. Al cierre de cada ciclo se decide renovar, escalar o graduar.
Mes 1 en adelante
El primer paso pagado
Diagnóstico ERA
Es el producto puerta de la firma y el único que hace falta comprar para saber si vale la pena seguir. Al terminarlo sabes cuál es tu problema real, con evidencia, y qué mover primero. Si decides seguir con acompañamiento dentro de los 30 días siguientes, la inversión se acredita completa al primer mes.
Qué incluye
- Entrevista de descubrimiento. De 60 a 90 minutos con el instrumento de siete bloques.
- Investigación de contraste. Mercado e industria con fuentes secundarias verificables.
- Análisis competitivo. Tres competidores directos, con lo que hacen mejor y peor que tú.
- Auditoría digital. Web, redes, ficha de Google, SEO básico y embudo de conversión.
- El diagnóstico. Problema expresado contra problema real, sostenido con evidencia.
- Recomendación priorizada. Qué mover primero, segundo y tercero, con esfuerzo estimado.
- Entregable. Presentación de 12 a 16 láminas y sesión de 60 minutos para discutirla.
No incluye ejecución, montaje de herramientas ni producción de contenido. Eso se trabaja después, por módulos, y solo los que el diagnóstico justifique.
Cómo sigue después
El diagnóstico define qué módulos aplican a tu negocio: investigación, posicionamiento, marca, captación, contenido, pauta, ventas o medición. Se combinan según lo que se encontró, cada uno con entregable y fecha. Nunca se vende un proyecto abierto. Si lo que hace falta es acompañamiento continuo, se trabaja por retainer mensual y el nivel define el ancho de banda, no el contenido del trabajo.
Quién está detrás
Elvys H. Rivera
No llegó al marketing desde un salón corporativo, sino desde el otro lado del mostrador. Como fundador de Trend Nails Salon vivió lo que es levantar un negocio en Puerto Rico: cuadrar nómina, cuidar cada dólar y decidir con el tiempo en contra.
Esa experiencia se cruzó con su formación —bachillerato en administración y mercadeo, MBA en marketing digital, certificaciones de Meta y Google— y de ahí nació ERA: la profundidad estratégica de una firma grande, sin sus tarifas ni su distancia.
Cuando trabajas con ERA no contratas una agencia sin cara. Trabajas con alguien que ha firmado cheques de nómina y que te va a decir la verdad, aunque no sea cómoda.
Consulta de dirección
Treinta minutos. Sin costo. Sin presentación de ventas.
Hablamos de tu negocio y de lo que has intentado. Al final te digo dos o tres cosas que veo, contrates o no. Si el diagnóstico tiene sentido para ti, te lo propongo; si no lo tiene, también te lo digo.
- Antes de la llamada contestas seis preguntas cortas.
- Con eso llego preparado y no gastamos la media hora en contexto.
- Sales con hallazgos, no con una cotización en el correo.